Termeni și condiții

Acești termeni reglementează folosirea site-ului KAMANI SRL și comenzile de produse alimentare pentru livrare sau ridicare personală. Comenzile se plasează fără cont de client. Înainte de trimiterea comenzii poți verifica produsele, opțiunile, datele de contact, adresa și totalul afișat. Prin trimiterea comenzii confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

KAMANI SRL, cu sediul/punctul de lucru în Str. Carpaților 57-59, Brașov, RO, CUI {{cui}}, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. {{tradeRegister}}. Ne poți contacta la +40 752 381 933 sau contact@dante-pizza.ro. KAMANI SRL este vânzătorul produselor comandate prin acest site și entitatea care emite documentul fiscal (bon fiscal sau factură) pentru fiecare comandă. Vindem în nume propriu preparate făcute în bucătăria noastră: nu suntem marketplace, intermediar, agent sau distribuitor pentru alți comercianți, iar contractul de vânzare se încheie direct între tine și KAMANI SRL.

Comenzile pot fi plasate direct din site (livrare sau ridicare) sau telefonic, la numărul afișat. O comandă este considerată confirmată din momentul în care primești o confirmare din partea noastră — adăugarea produselor în coș nu reprezintă, prin ea însăși, o comandă fermă. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă produsele nu sunt disponibile, dacă adresa de livrare este în afara zonei deservite sau dacă restaurantul este închis.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale: KAMANI SRL nu este în prezent înregistrată în scopuri de TVA, iar la prețul afișat nu se adaugă TVA. Dacă acest statut se schimbă, prețurile și această pagină vor fi actualizate. Opțiunile suplimentare și costul livrării sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Reducerile și voucherele se aplică doar dacă sunt valide la momentul plasării comenzii; condițiile lor sunt afișate în coș. Prețul contractual este cel confirmat la plasarea comenzii, după recalcularea pe server.

Poți plăti în numerar la livrare, în numerar sau cu cardul (POS) la ridicarea de la restaurant, sau online cu cardul. Plata online se procesează de NETOPIA Payments, procesator autorizat, prin pagina securizată a acestuia, cu autentificare 3-D Secure; acceptăm carduri Visa și Mastercard. Datele cardului tău sunt introduse exclusiv pe pagina procesatorului: site-ul nostru nu le vede, nu le transmite și nu le stochează. La plata online, comanda este înregistrată imediat, dar intră în preparare abia după confirmarea plății de către procesator; dacă plata nu este confirmată, comanda se anulează automat și nu se încasează nimic. Moneda de tranzacționare este leul (RON).

Timpii de livrare afișați sunt estimativi și pot varia în funcție de trafic, condiții meteo sau volumul comenzilor din acel moment. Livrăm doar în zonele confirmate la plasarea comenzii. Pentru ridicare personală, comanda va fi pregătită pentru ora comunicată; te rugăm să ajungi la timp, întrucât produsele sunt preparate la comandă. Condițiile complete sunt în Politica de livrare.

O comandă poate fi anulată direct din pagina de urmărire în primele 2 minute după plasare, cât timp nu a intrat în preparare. După acest interval, sau pentru orice altă modificare, te rugăm să ne contactezi imediat la +40 752 381 933 — vom încerca să găsim o soluție în funcție de stadiul pregătirii. Rambursările pentru plățile online se fac pe același card, în cel mult 14 zile de la acceptarea cererii. Condițiile complete sunt în Politica de anulare și rambursare.

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile nu se aplică produselor alimentare perisabile, preparate la comandă conform specificațiilor tale — categorie în care se încadrează produsele noastre. Pentru orice situație în care acest drept se aplică, îl poți exercita online, prin formularul de retragere disponibil pe site, sau printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@dante-pizza.ro ori comunicată la +40 752 381 933.

Informațiile despre ingrediente, alergeni și valori nutriționale afișate pe site sunt orientative și pot varia ușor în funcție de furnizori sau de modul de preparare. Dacă ai o alergie sau o intoleranță alimentară, te rugăm să ne informezi înainte de a plasa comanda.

Clienții comandă fără cont. Datele oferite la finalizarea comenzii trebuie să fie corecte, astfel încât să te putem contacta și să putem livra produsele. După plasare, poți urmări comanda prin linkul individual primit; păstrează acel link privat.

Conținutul site-ului — texte, imagini, logo și design — aparține KAMANI SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acord prealabil nu este permisă.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm absența oricăror erori. KAMANI SRL nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (condiții meteo extreme, blocaje de trafic, întreruperi ale serviciilor terților etc.).

Pentru o reclamație privind comanda, contactează-ne la contact@dante-pizza.ro sau +40 752 381 933 și indică numărul comenzii și problema întâmpinată. Poți depune o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și poți consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor la anpc.ro/sal.

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din România.

Putem actualiza periodic acești termeni, pentru a reflecta schimbări legale sau operaționale. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii; îți recomandăm să o consulți din când în când.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți scrie la contact@dante-pizza.ro sau suna la +40 752 381 933.